Nós já falamos por aqui o que é uma Persona. Agora falaremos sobre como você irá criar a sua Persona.
Caso não tenha visto nosso post falando sobre a Persona, é só clicar aqui e conferir!!
Criar uma Persona é um passo grande para quem quer vender mais, principalmente se o objetivo for vendas online.
Por quê?
Segundo a Statista, estima-se que, neste ano, 3,1 bilhões de pessoas estejam presentes nas redes sociais.
E a maior parte do seu público está nas redes sociais esperando que você o conquiste e venda para ele.
Mas como saber qual é a sua persona ideal nesse mundo online cheio de bilhões de pessoas?
Bom, se você já tem uma empresa, é um pouco mais fácil, pois você irá notar quais são os clientes mais ativos, o que eles têm dito sobre o seu negócio, o que eles têm procurado quando vão até você.
Isso serve tanto para um modelo online quanto para um modelo físico de empresa. Você precisa sentir a sua audiência. E irá aplicar uma entrevista bem detalhada que consiste em:
- Nome,
- Localização,
- Gênero,
- Quais são as suas dores?
- Quais são as suas conquistas e objetivos?
- Ele está contente ou não com o seu produto?
- Ele tem sugestões que ele poderia dar para melhorar o seu serviço?
- Quais são as atividades que ele mais faz que o agrada?
- Quais são seus assuntos de interesse?
- Qual o seu nível de instrução?
- Quais são os veículos de comunicação que ele mais consome?
- Quais são seus hábitos de compra e critérios de decisão na hora da compra?
- Ele te indicaria para outras pessoas?
- Etc.
Nessa fase, a sua abordagem a esse cliente deverá ser feita de forma pessoal.
Você deve se apresentar e dizer com sinceridade o que você espera que ele faça.
É sempre bom dar um brinde para esse cliente, pois as pessoas sentem-se incentivadas a fazer algo pela sua empresa quando sabem que vão receber algo em troca.
Essa dica é importante para aqueles que ainda não tem uma empresa, pois facilita na criação de uma persona.
DICA EXTRA
Você poderá usar um formulário do google para montar o questionário e enviar para seus clientes, pois é um questionário 100% gratuito que mostra os resultados de forma clara.
E assim que você obtiver respostas desses clientes, é a hora de contextualizar a sua Persona. Você vai criar um personagem com nome, gênero, idade e pontos importantes que o resultado da sua pesquisa te apontou.
Esse resultado nada mais é do que um percentual que responderam às perguntas de forma parecida ao ponto de um padrão ser criado.
E esse resultado, esse personagem que você criar, deverá ser o melhor amigo de todos que trabalham pra você.
Por que é essa Persona que vai dizer exatamente o que é relevante para o seu público e como se comunicar com ele de forma que ele compre a sua ideia, o seu produto, o seu serviço.
Esse direcionamento correto de para quem você vai vender é o que te trará mais sucesso nas suas vendas, tanto em loja física quanto online.
Partiu montar a sua Persona? Não esqueça de comentar abaixo qual foi o resultado 🙂
