No último artigo, nós contamos o que é uma persona. Agora, falaremos sobre como você cria a sua.
Caso não tenha visto o post, é só clicar aqui e conferir!
Criar uma persona é um passo grande para quem quer vender mais, principalmente se o objetivo for vendas online.
Por quê?
Neste ano, e principalmente depois das medidas sanitárias para conter a pandemia da covid-19, estima-se que 4,62 bilhões de pessoas estejam presentes nas redes sociais. Ou seja: a maior parte do seu público está lá, esperando que você o conquiste e venda para ele.
Mas como saber qual é a sua persona ideal neste mundo online, cheio de bilhões de pessoas?
Bom, se você já tem uma empresa, é um pouco mais fácil, pois você irá notar quais são os clientes mais ativos, o que eles dizem sobre o seu negócio e o que eles procuram quando vão até você.
Isso serve não só para um modelo online, como também para um modelo físico de empresa. Você precisa sentir a sua audiência. Para tanto, deve aplicar um questionário bem detalhado para levantar algumas informações:
- Nome.
- Localização.
- Gênero.
- Quais são as suas dores?
- Quais são as suas conquistas e objetivos?
- Ele está contente ou não com o seu produto?
- Ele tem sugestões que ele poderia dar para melhorar o seu serviço?
- Quais são as atividades que ele mais faz que o agrada?
- Quais são seus assuntos de interesse?
- Qual o seu nível de instrução?
- Quais são os veículos de comunicação que ele mais consome?
- Quais são seus hábitos de compra e critérios de decisão na hora da compra?
- Ele te indicaria para outras pessoas?
Além dessas, você pode acrescentar outras perguntas se achar pertinentes.
Nessa fase, a sua abordagem a esse cliente deverá ser feita de forma pessoal. Você deve se apresentar e dizer com sinceridade o que você espera que ele faça.
É sempre bom dar um brinde para esse cliente, pois as pessoas se sentem incentivadas a fazer algo pela sua empresa quando sabem que vão receber algo em troca.
Essa dica é importante para aqueles que ainda não têm uma empresa, já que isso facilita na criação de uma persona.
DICA EXTRA
Você pode usar um formulário do Google para montar o questionário e enviar para seus clientes, pois é um questionário 100% gratuito que mostra os resultados de forma clara. Assim que você obtiver respostas desses clientes, é a hora de contextualizar a sua persona.
Você vai criar um personagem com nome, gênero, idade e pontos importantes que o resultado da sua pesquisa te apontou. Esse resultado nada mais é do que um percentual dos que responderam às perguntas de forma parecida, a ponto de um padrão ser criado.
Por fim, esse resultado, esse personagem que você criar, deverá ser o melhor amigo de todos que trabalham pra você, uma vez que é essa persona que vai dizer exatamente o que é relevante para o seu público e como se comunicar com ele de forma que ele compre a sua ideia, o seu produto, o seu serviço.
Afinal, esse direcionamento correto de para quem você vai vender é o que trará mais sucesso nas suas vendas, tanto em loja física quanto online.
Partiu montar a sua persona? Não esqueça de comentar abaixo qual foi o resultado 🙂
