Toda empresa realmente coloca como diferencial o seu atendimento!

E aqui na Átomo temos bem concreto que, atendimento, em primeiro lugar, deve ser regra.

Logo não deveria ser diferencial, e sim uma obrigação que toda empresa deve ter.

Afinal, é a atenção que você dá ao seu cliente que faz com que ele permaneça, e é a assistência dada à necessidade que ele tem que vai fazer ele continuar com você ao invés de procurar por um concorrente.

Quantas vezes você já entrou em uma loja cujo vendedor não te deu atenção?

Ou quantas vezes você foi mal atendido e voltou a comprar nesse lugar?

Acho bem difícil retornar a um estabelecimento depois de ter saído sem atenção e solução.

E tenho certeza que você também acha isso.

Então como não repetir esses problemas no próprio negócio?

1 – Atendimento ao cliente deve ser a cultura da sua empresa

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Se você e a sua equipe não respiram o mesmo ar, nada vai dar certo! Trabalhe com quem é apaixonado pelo que faz.

Um funcionário que tem amor pelo seu negócio vai entregar um atendimento mil vezes melhor.

Procure por pessoas inspiradas, motivadas e cativadas para trabalhar no seu ramo de negócio e treine essas pessoas para que elas encantem o seu consumidor entregando sempre mais do que é pedido.

A sua empresa trabalha com moda? Ofereça produtos que complementem a busca do seu cliente. O seu estabelecimento pertence ao ramo alimentício? Por que não entregar brindes que agreguem a experiência do público ao consumir uma comida gostosa?

Tudo isso faz parte de um atendimento de excelência que fideliza e é eficaz. Um fã do seu negócio traz muito mais fãs.

2 – Mantenha a qualidade do seu atendimento

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Se você gosta que o atendimento da sua equipe seja rápido para que outros clientes não tenham que esperar muito tempo para serem atendidos, eu não vou te tirar da razão.

Afinal, tempo também é um dos fatores que faz com que o seu consumidor desista e vá embora.

Contudo, você não pode deixar a qualidade cair!

Portanto, invista em treinamentos para o seu quadro de funcionários!

Dessa forma, eles otimizarão seu atendimento e você e o seu público ficarão mais satisfeitos.

Além de, claro, atingir melhores resultados.

3 – Crie um relacionamento

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Essa é a parte mais importante para um bom atendimento ser eficiente. Seus atendentes devem ser educados, simpáticos, empáticos e desavergonhados de conversar com o seu consumidor. Eles devem ser proativos e estreitar relacionamentos de forma natural e agradável com quem está comprando o seu produto.

Nesse caso, o seu cliente entende que a sua empresa está preocupada com ele, que o seu estabelecimento compreende ele.

Então seja um grande amigo do seu público consumidor, consequentemente ele terá uma grande confiança em você e no que você vende.

Isso traz mais fluidez para o seu trabalho e novas fidelizações.

A sua empresa tem investido bem na equipe de atendimento ao cliente?

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Formada em Publicidade e Propaganda, é a copywritter e criadora de conteúdo da Átomo Online. Além de ser apaixonada pelo que faz, tem como hobbie ler livros e andar de patins nas horas vagas.